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在风云多变的 2022 年, SOHO 天山广场整体客户满意度依然在集团名列前茅,更是实现了扩租及续租 1.4 万平方米,顾立群深知这一切的来之不易,因为过去的一年,他和所有同事付出了太多太多。
去年夏天的上海,那段特殊的岁月里,顾立群用她的乐观开朗影响着身边的每一个人。带领团队积极走访客户,让每一名客户真切地感受到所谓服务,不只是锦上添花,更是雪中送碳。一次次的排忧解难,得到了客户的一致肯定, 2022 年客户满意度分数高达97.49%。因为她相信,只要有同理心与共情心,想客户之所想,把客户的困难当作自己的困难,才能实实在在地满足客户需求。
不仅仅是服务于客户,周围的大多数人都能感受到顾立群真切的服务。当租赁部同事签下大单后,第一时间对资管物业团队表达了感谢,正是她的积极配合,营造了如此良好的团队协作氛围。除了公司内部,政府和属地街道每次开展活动后,更是会对 SOHO 天山广场的同事们道一句感谢,这也是对她和团队的最大肯定。
值得一提的是,为践行 SOHO 中国五年节碳 30 万吨的绿色目标,顾立群和她管理的 SOHO 天山广场项目身先士卒,在 2021 年绿色建筑评审中,正是她带领团队从零开始,克服各种困难,对项目各机电系统进行优化与排查,完成新风、中水、绿化自动喷灌等系统的相关改造和维护,成功得到行业专家认可,顺利通过评审,最后取得了 “ 二星级绿色建筑标识证书 ”,并在2022年获得上海市长宁区绿色建筑示范项目,为2022年度长宁区仅有的两个绿色建筑运行标识示范项目之一。 她和她的团队,正是在这样一次次的服务与攻坚中,不断学习着,不断在提升。
一个性格大大咧咧,但行动却风风火火的上海姑娘,对待工作认真细致的精神,闪耀在 SOHO 天山广场中。在她心中,好的服务是一家企业的生命,而她正是企业生命的一部分,时刻了解客户和周围人的需求和困难,在不断追求卓越的过程中,提供远超于行业水平的专业服务。